Ergebnisse der bundesweiten Studie mit 30 Unternehmen der Eingliederungshilfe
Frauke Hennings & Jenny Zimare

Die bundesweite Benchmarkstudie der contec GmbH zur Kundenorientierung liefert neben umfangreichen Daten zum Status quo auch wertvolle Informationen über Schwachstellen, bisher ungenutzte Potenziale und ausbaufähige Marktvorteile von Einrichtungen aus der ambulanten und stationären Behindertenhilfe. Neben unternehmensspezifischen Merkmalen und dem Leistungsspektrum der teilnehmenden Einrichtungen befasst sich die Studie u.a. mit der regionalen Vernetzung, der Mitarbeiter- sowie Kundenorientierung, der Kundenzufriedenheit und mit dem Qualitätsmanagement....

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