Die Management- und Unternehmensberatung der Gesundheits- und Sozialwirtschaft
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Wirtschaftlichkeitsanalysen / Geschäftsprozessgestaltung |
Sollen Aufbau- und Ablauforganisation leistungsfähiger und die Patientensteuerung optimiert werden, reicht es nicht aus, die klassischen Kernbereiche des Krankenhauses zu betrachten. Prozesse müssen mit dem Ziel analysiert und reorganisiert werden, alle Mitarbeitenden zum prozessorientierten Denken hinzuführen. Erst dann können Kernprozesse definiert, optimiert und transparent gemacht werden – die entscheidende Voraussetzung dafür, dass Qualitätsstandards eingehalten und Kosten gesenkt werden können. Um Abteilungsgrenzen und berufsgruppenbezogenes Denken zu überwinden, sind externe Kompetenzen ein probates Mittel. contec begleitet Sie beim Aufspüren von ungenutzten Potenzialen, optimiert die Aufbau- und Ablauforganisation, überprüft die Effektivität und Effizienz des Ressourceneinsatzes, erstellt Zeit- und Maßnahmenpläne zur Umsetzung, implementiert neue Prozesse oder Strukturen und evaluiert die Reorganisation für ganze Einrichtungen oder organisatorische Einheiten.
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Um die Leistungsfähigkeit der Aufbau- und Ablauforganisation zu steigern und die Patientensteuerung zu optimieren müssen neben den klassischen Kernbereichen des Unternehmens auch die Schnittstellen zu sekundären und tertiären Organisationsbereichen analysiert werden. Kernpunkt einer Prozessanalyse und -reorganisation ist dabei der Wandel vom abteilungsbezogenen Denken hin zum patienten- und prozessorientierten Denken bei jedem einzelnen Mitarbeiter. Nur wenn die zentralen patientennahen Kernprozesse definiert, optimiert und für jeden transparent sind, können Qualitätsstandards eingehalten und Kostensenkungen realisiert werden. Wirtschaftlichkeitspotenziale, die ihre Ursache in nicht oder suboptimal definierten Prozessen haben, lassen sich durch ein zielgerichtetes Prozessmanagement erschließen. Das Team der contec GmbH begleitet Sie fachkompetent und zielgerichtet bei der
- Analyse der Stärken und Schwächen
- Identifikation von Optimierungs- und Wirtschaftlichkeitspotenzialen
- Überprüfung der Strukturen auf ihre Ausrichtung an der mittelfristig strategischen
- Zielplanung
- Entwicklung optimierter Organisations- und Prozessablaufmodelle (Aufbau- und Ablauforganisation)
- Simulation der Prozesse zur Überprüfung des Zielerreichungsgrads
- Überprüfung der Ressourcen, die den Prozessen zugeordnet sind wie z.B.
- der Personalbedarf (inklusive Personalentwicklungsbedarf)
- Dienst- und Schichtzeiten (inklusive angewandter Arbeitszeitmodelle)
- die Medizin-technische Raumausstattung
- das Raum- und Funktionsprogramm
- Erstellung eines Zeit- und Maßnahmenplanes für die Umsetzung
- Erstellung eines Kennzahlensystems für das Prozess-Contolling
- Begleitung bei der Implementierung
- Evaluation der Reorganisationsmaßnahmen
Alle komplexen Abläufe des Patientendurchlaufes, von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Entlassung, und ihre interdisziplinäre Koordination werden unter die Lupe genommen. Wir stellen dar, welche Mechanismen bei einer Prozessorganisation greifen müssen, wie hoch der zeitliche und personelle Aufwand einzuschätzen ist.
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Beim Aufbau und der Implementierung von Clinical Pathways erarbeiten und plausibilisieren wir in berufsübergreifenden Arbeitsgruppen die funktionellen, personellen und hierarchischen Strukturen und Prozesse für die ausgewählten Behandlungsabläufe.
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Der OP-Bereich ist durch die hohe technische und personelle Ausr?stung einer der kostenintensivsten Bereiche im Krankenhaus.
Eine professionelle Analyse der Funktionsstelle OP liefert die notwendige detaillierte Kenntnis der komplexen Betriebsabl?ufe. Kapazit?tsreserven und Optimierungspotenziale werden aufgezeigt. Durch systematische Analyse des medizinischen Leistungsspektrums, der funktionalen Abl?ufe, des Personaleinsatzes, der Verantwortungsstrukturen und der r?umlich-apparativen Funktionalit?t wird der Rahmen des Handlungsbedarfs abgesteckt. Hieraus leitet die contec GmbH gemeinsam mit den Beteiligten ein individuelles Soll-Konzept ab.
Eine effiziente OP-Planung und -steuerung betrachtet auch die Einrichtung eines OP-Managements. In Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit den Beteiligten eine ma?geschneiderte OP-Gesch?ftsordnung, die abschlie?end verbindlich verabschiedet wird. Auf Wunsch unterst?tzen wir den OP-Managementverantwortlichen in der Umsetzung.
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Eine solide Personalbedarfsberechnung und die Einführung von Entwicklungsmaßnahmen zur Optimierung der Personaleinsatzplanung sind Grundvoraussetzungen, um im Rahmen der pauschalierten Vergütung die Personalkosten zu optimieren und gleichzeitig den Anforderungen des Arbeitszeitgesetzes gerecht zu werden. Die contec GmbH konzentriert sich dabei auf folgende methodische Ansätze:Berechnung des leistungsbezogenen, sog. analytischen Personalbedarfs
- Darstellung des arbeitsplatzbezogenen Personalbedarfs unter Berücksichtigung von Optimierungsmöglichkeiten innerhalb einzelner Arbeitsbereiche (z. B. einer Funktionsabteilung oder einer interdisziplinären Notaufnahme)
- Ermittlung des Personalbedarfs unter Berücksichtigung sämtlicher Erlösquellen
Die Personalbedarfsermittlung und die resultierende Personalorganisation erf?llen dabei mehrere qualitative Anforderungen:Verlässlichkeit der zugrunde gelegten Methode durch Abgleich von analytischer, arbeitsplatzbezogener sowie erlösgedeckter Berechnung (Drei-Stufen-Methode)
- Verständlichkeit und Transparenz trotz hoher Komplexität
- Zeitnahe Umsetzbarkeit unter Berücksichtigung krankenhausindividueller Bedingungen und Strukturen
- Berücksichtigung der prozessorientierten Arbeitsorganisation sowie Harmonisierung des Personaleinsatzes verschiedener Dienstgruppen
- Prüfung der Angemessenheit des Aufgabenspektrums in den verschiedenen Dienstgruppen (Entlastung des Pflegedienstes von pflegefernen Tätigkeiten, gezielte Entlastung des ärztlichen Dienstes)
- Berücksichtigung der Anforderungen des Arbeitszeitgesetzes und der Tarifvertragsoptionen
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Die Einführung eines QM-Systems, unabhängig von der Qualitätsmanagement-Darlegung (DIN EN ISO 9001:2000, KTQ, EFQM proCum cert), ist gleichzeitig ein Prozess der Unternehmensentwicklung. Das Konzept des QM-Coachings macht dies nutzbar. Unser QM-Coach steht Ihnen während des gesamten Einführungsprozesses als kompetenter Berater zur Seite. Die Projektleitung liegt in Ihren Händen, wir unterstützen Sie dabei. Der QM-Coach koordiniert weitere externe Unterstützung, falls notwendig. Auf Wunsch bleiben wir auch nach der Einführung Ihr kompetenter Begleiter in Fragen der Organisationsentwicklung und des Qualitätsmanagements.
Ein kontinuierliches Projektcontrolling gewährleistet, dass das vereinbarte Ziel mit dem abgestimmten Budget erreicht wird. Wenn Sie eine Zertifizierung wünschen, unterstützen wir Sie bei der Auswahl einer geeigneten Zertifizierungsstelle und begleiten Ihr Unternehmen bis zur erfolgreichen Zertifizierung.
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Optimieren Sie Arbeitsabläufe und sparen Sie an den richtigen Stellen! Allein durch die Identifikation delegierbarer Tätigkeiten ergeben sich Möglichkeiten für hohe Einsparsummen p.a. Rechenbeispiel Krankenhaus: Mehr zum Thema ETA und dem Auswertungsinstrument iTa finden Sie unter www.ita-soft.de Was ist ETA®
- Eine elektronische Tätigkeitsanalyse beinhaltet eine Datenerfassung im Regelbetrieb und die anschließende Auswertung
- Sie dient der Aufdeckung von Potentialen und Schwachstellen in der Ablauforganisation
- Orientiert sich am Mitarbeiterschutz (Schutz vor Überlastungen)
- Bietet die Basis für die Erhöhung der Effizienz und Qualität der Dienstleistungserbringung
- Weist eine wesentlich höhere Datendichte als Multimomentaufnahmen auf
- Ist nachhaltig und universell einsetzbar (Pflege, Medizin, Verwaltung)
Theoretische Implikationen
- Unternehmerische Maßnahmen und Entscheidungen basieren auf der Grundlage vorhandener Arbeitsdaten
- Der in der Dienstleistungsprozesskette eingebundene Faktor -Zeit- hat in einem Unternehmen als Steuerungsgröße eine zentrale Bedeutung
- Die Ermittlung, Bewertung und Nutzung dieser Zeitdaten sollte auf Basis einer vom Unternehmen oder den Vertragspartnern akzeptierten Methode geschehen
- Ablaufanalysen in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft sollen Aussagen über die internen Prozessabläufe, Schnittstellenproblematiken und deren Optimierungspotentiale machen können
- Eine Tätigkeitsanalyse fokussiert die Betrachtung auf das zeitliche und räumliche Zusammenwirken von Mensch, Produktionsmittel und Arbeitsgegenstand
- Die Prozesse in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft weisen nicht die klassische industrielle Robustheit auf (notwendiges sensitives Projektdesign)
Das Handerfassungsgerät
- robust
- leistungsfähig
- Nur 145 x 70 x 15 mm
- einfach zu konfigurieren
- einfach zu bedienen
- überall einsetzbar
Wirklich mobile Datenerfassung erfordert ein Gerät im Taschenformat, bei gleichzeitig hoher Funktionalität. Das Grafikdisplay zeigt dem Nutzer jeden Bedienschritt an und ermöglicht zudem auch umfangreiche Dialoge am Gerät. Über den optional zu nutzenden Barcode-Laserscanner können Daten schnell und sicher erfasst werden. Details zum Projekt
- Die Mitarbeiter werden intensiv im Umgang mit der Technik geschult
- Unterstützung zu Beginn der Datenerfassung vor Ort
- Ständiger Support bei der Echtzeitdatenerfassung
- Die Erfassung ist anonym - jeder Mitarbeiter hat einen eigenen PIN-Code, der blind vergeben wird
- Die Daten sind über Zugriffscode und Dongle vor dem Zugriff Unbefugter geschützt
- Die Daten werden von unseren Pflegeexperten in Zusammenarbeit mit unserem wissenschaftlichen Kooperationspartner (Forschungsgruppe iTa) elektronisch geschützt ausgewertet
- Präsentation der relevanten Ergebnissen
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Gesundheitswirtschaft 
„care4future – SchülerInnen für die Pflege begeistern“ war das Messe-Highlight in Halle 3: Vincentz Network, die NürnbergMesse und die contec GmbH präsentierten auf dem „Marktplatz care4future“ das erfolgreiche Konzept zur Gewinnung von Pflegenachwuchskräften.
